سياسة الشحن والتوصيل – الطويان للإنارة
في الطويان للإنارة، نحرص على توفير تجربة تسوق سلسة ومريحة من خلال خدمات شحن موثوقة وسريعة تلبي احتياجات عملائنا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
- 1. مناطق التوصيليتم التوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
- لبعض المناطق البعيدة، قد تختلف مدة التوصيل وفقًا لشروط شركات الشحن المعتمدة لدينا.
2. مدة التوصيل
- تستغرق عملية تجهيز الطلبات 1-3 أيام عمل قبل شحنها.
- يتم التوصيل خلال 2-7 أيام عمل حسب موقع العميل وطريقة الشحن المختارة.
- قد تتأثر مواعيد التوصيل بعوامل خارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية أو الإجراءات الجمركية أو فترات العروض الموسمية.
3. تكاليف الشحن
- تختلف رسوم الشحن بناءً على وزن الطلب، وجهة التوصيل، وطريقة الشحن المختارة.
- يتم عرض تكلفة الشحن عند إتمام عملية الشراء قبل تأكيد الطلب.
- في بعض الحالات، قد نقدم عروضًا خاصة تشمل الشحن المجاني وفقًا لحملات تسويقية محددة.
4. تتبع الشحنات
- بمجرد شحن الطلب، سيتم تزويد العميل برقم تتبع يمكن استخدامه لمتابعة حالة الطلب عبر موقع شركة الشحن.
- يمكن التواصل مع خدمة العملاء في حال وجود أي استفسارات بخصوص تتبع الشحنة.
5. سياسة فشل التوصيل
- في حال عدم تمكن شركة الشحن من تسليم الطلب بسبب عدم صحة العنوان أو عدم استجابة العميل، سيتم إعادة الطلب إلى مستودعاتنا، وقد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.
- يُنصح بتقديم معلومات دقيقة ومحدثة عند إتمام الطلب لضمان عملية توصيل سلسة.
6. استلام الطلبات
- يجب على العميل فحص الطلب فور استلامه والتأكد من عدم وجود أي تلف أو خطأ في المنتج قبل التوقيع على استلام الشحنة.
- في حال وجود أي مشكلة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام.
7. التواصل معنا
للاستفسارات حول الشحن والتوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف: +966543298911
نحن في الطويان للإنارة نلتزم بتقديم خدمات شحن آمنة وسريعة لضمان وصول منتجاتنا إليكم بأفضل حالة وفي أقرب وقت ممكن.
